أهلاً بكم في متجر SpoofX. حرصاً منا على تقديم تجربة واضحة، عادلة وموثوقة لجميع عملائنا، يُرجى قراءة شروط وسياسة الخدمة بعناية؛ حيث يُعد إتمامك لعملية الشراء موافقة صريحة وغير مشروطة على كافة البنود الموضحة أدناه:

1️⃣ طبيعة المنتجات الرقمية والتسليم

1. جميع المنتجات والخدمات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية برمجية يتم تسليمها إلكترونياً (عبر أكواد تفعيل، روابط تحميل، أو ملفات رقمية).
2. يتم تسليم الطلب متضمناً:
3. مفتاح / كود التفعيل الخاص بالعميل.
4. رابط تحميل أحدث إصدار للأداة أو البرنامج.
5. شروحات وتعليمات الاستخدام والتشغيل المفصلة (فيديو أو نص).
6. نطاق الدعم: يلتزم المتجر بتوفير الأدوات والشروحات الواضحة للتثبيت، والعميل هو المسؤول عن تطبيق الخطوات على جهازه، ولا يلتزم فريق العمل بالتحكم بجهاز العميل عن بُعد أو تنفيذ الخطوات نيابة عنه ما لم تكن هناك خدمة تثبيت مخصصة مدفوعة.

2️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي تُسلّم وتُكشف بياناتها فورياً، يُعتبر الطلب نهائياً وغير قابل للإلغاء أو الاسترجاع المالي أو الاستبدال بمجرد إتمام الدفع أو استلام المفتاح، ولا يُقبل طلب الاسترجاع بدافع تغيير الرأي أو عدم الحاجة للمنتج.
2. في حال وجود خلل من طرف المتجر: (مثل استلام مفتاح غير صالح مسبقاً أو وجود عطل تقني مثبت من الأداة ذاتها يمنع عملها كلياً):
3. يجب على العميل التواصل معنا وفتح تذكرة دعم خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت الشراء.
4. يجب تقديم شرح تفصيلي موثق بالصور ومقاطع الفيديو وسجلات الخطأ.
5. الإجراءات المتاحة عند ثبوت العطل:
6. معالجة المشكلة تقنياً وتقديم الحلول للعميل.
7. أو إعادة إصدار مفتاح تفعيل بديل صالح فوراً.
8. أو التعويض المالي إذا تعذر تشغيل الخدمة كلياً وثبت الخلل من جهتنا.

3️⃣ الحالات المستثناة من الاسترجاع والتعويض (نهائياً)

لا يحمل المتجر أي مسؤولية ولا يستحق العميل أي تعويض في الحالات التالية:

1. عدم قراءة الوصف: شراء المنتج دون قراءة متطلبات التشغيل أو وصف المنتج والشروط المرفقة به.
2. عدم توافق المواصفات: محاولة تشغيل الأداة على أنظمة أو قطع غير مدعومة (مثل استخدام السبوفر على مذربوردات ASUS أو نسخ ويندوز غير متوافقة).
3. تجاهل التعليمات: عدم اتباع خطوات الشرح المرفقة بدقة (مثل عدم إيقاف جدار الحماية، أو عدم تثبيت ويندوز نظيف عند اشتراط ذلك).
4. سوء الاستخدام: استخدام المفتاح على أكثر من جهاز، أو محاولة كسر حماية البرنامج، أو مشاركة الكود مع أطراف أخرى.
5. إدخال بيانات خاطئة: تسجيل رقم هاتف أو بريد إلكتروني غير صحيح أثناء إتمام الطلب.
6. الحسابات السابقة: تسجيل الدخول بحسابات متبندة قديماً في اللعبة مما يتسبب في إعادة حظر الجهاز مجدداً.

4️⃣ التحقق والقرار النهائي

1. تخضع جميع البلاغات وطلبات الاستبدال للفحص الفني والتقني من قِبل إدارة المتجر للتحقق من سلامة المفاتيح وصحة الادعاء.
2. يحق لإدارة متجر SpoofX رفض أي طلب يتبين فيه سوء استخدام، أو عدم اكتمال الإثباتات، أو تقديم معلومات مضللة، أو مخالفة لبنود هذه الاتفاقية.

5️⃣ مسؤولية وتعهد العميل

1. يُقر العميل بأنه يمتلك المعرفة الأساسية لتشغيل برامج الكمبيوتر وضبط إعدادات نظامه وفق الشروحات المرفقة مع الطلب.
2. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أمان حسابه وبيانات التفعيل المستلمة من المتجر.

⚠️ إقرار الشراء: إتمامك لأي عملية شراء داخل متجر SpoofX Gaming Store يُعد إقراراً قانونياً وتجارياً بأنك قرأت وفهمت كافة متطلبات المنتج وشروط الخدمة وسياسة الاسترجاع ووافقت عليها بالكامل.